云犀直播-私域流量转化,直播带货供应商-企业直播服务平台

服务优势

快速高效响应

客户预约服务后迅速响应，即时接入远程服务，保障问题高效解决

专业工程师团队

团队拥有上千家直播间调试经验，通过专业的技术服务解决客户疑问

标准化服务

建立标准化服务流程，高效为客户解决直播间问题

一站式解决方案

提供直播间需求分析、设备调试、优化及疑问解答等一站式服务

满意度保障

如果您对调试结果不满意，我们将提供额外的服务，直到问题得到圆满解决

云犀远程调试服务流程

注意事项

（1）调试预约

云犀直播远程服务采用预约制

您只需通过电话（400-622-9558）或在线渠道联系官方客服进行预约，客服将会为您提供专属定制的云犀工程师调试服务，确保您的设备得到最佳效果。

（2）调试前准备

在远程调试之前，我们需要您完成以下准备工作，以便工程师远程接入后快速启动调试服务

相机安装和连接：按照设备安装手册完成相机的正确安装和连接
教程链接：https://helpme.yunxi.tv/bdaf/2990

灯光的安装和摆放：按照您直播间实际的空间大小和布局，完成灯光的基础安装和摆放
灯光安装教程：https://helpme.yunxi.tv/5a60/15a2

常见问题

一般情况下，远程调试需要多久时间完成？

我们的标准调试时间为 0.5 ～ 1 小时之间，具体调试时长会根据您的具体场景和直播需求发生变化

如何预约调试？

您购买直播相机或直播套餐后，我们的工作人员会与您取得联系询问您是否有远程调试的需求，若您需要将直接为您预约远程调试服务。当然，您也可以在收到产品后自行通过官网电话或在线联系客服人员为您预约

在调试前，客户应该做好哪些准备？

预约调试前，我们的客服技术支持人员会与您沟通，指导您完成正式调试前的设备安装和基础灯光搭建及摆放等准备工作

首次调试结束后，如果直播场景或直播需求发生变化需要重新调试，还需要预约吗？

是的，需要重新预约。若您仅是使用问题咨询，我们的工程师可以在线尽快给您答复。若您因场景和需求发生变化，则您需要重新与客服联系，为您重新登记预约

调试说明

技术支持人员将尝试通过以下方式来定位和解决您的问题，包括但不限于：电话、短信、微信语音通话微信视频通话，如您同意，我们将通过第三方远程控制软件连接您的电脑，对您的直播客户端进行设置和电脑上相关设置的优化，第三方软件包括但不限于：向日葵、ToDesK；在远程服务过程中，云犀工程师可以实时看到您电脑上的信息，请注意保护个人隐私；您可以在所使用的第三方软件中设置隐私权限，来保障您的隐私安全具体
详情请见第三方软件隐私政策。

a. 向日葵官方下载地址：
https://sunlogin.oray.com/download?categ=personal

b. 向日葵隐私政策：
https://service.oray.com/question/5387.html

c. ToDesK 官方下载地址：
https://www.todesk.com/download.html

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